Retalho

Posicionamento sectorial

O mercado do retalho é extremamente competitivo exigindo uma procura permanente por novas formas de diferenciação e reinvenção de conceitos de consumo bem como uma interação personalizada com os clientes, proporcionando-lhes experiências de compra únicas.

As soluções de Signage TV e Gestão do Fluxo de Atendimento da Mareginter imprimem um novo ritmo na comunicação e redefinem o modo como interage com os seus Clientes ao oferecer-lhes uma experiência mais dinâmica e personalizada no ponto de venda.

Campanhas Dinâmicas

Ecrã interactivo que realiza o profiling visual dos consumidores de forma a apresentar os produtos e promoções mais relevantes, com actualização em tempo-real. A presença de dispositivos móveis com tecnologia touchless permite identificar um cliente específico de forma automática e personalizar a informação apresentada.

Onde Estou

Sistema de orientação e diretório que permite localizar qualquer produto dentro de uma loja (ou loja dentro de um Centro Comercial). De acordo com o perfil e a identificação do cliente a informação poderá ser personalizada de forma automática.

Gestã de Atendimento Integrada com  Senha Móvel e Agendamento

Com a solução de Gestão do Fluxo de Atendimento Mareginter é possível utilizar o tempo de espera de forma produtiva. Ao tirar uma senha no dispensador é dada a indicação da hora de atendimento prevista de modo a que os seus clientes possam rentabilizar o seu tempo.

A senha móvel e agendamento permite retirar uma senha ou realizar o agendamento a partir de qualquer dispositivo móvel e seguir o estado da fila em tempo-real. Quando estiver perto de ser atendido poderá ser enviado um alerta.

Avaliação da Qualidade de Atendimento

Dispositivo para avaliação da qualidade de atendimento de forma imediata e em tempo-real de modo a que possam ser tomadas acções correctivas. A qualidade de atendimento é monitorizada pelo gestor de balcão podendo incorporar alertas para determinados padrões de avaliação.

Montras Dinâmicas Sensoriais

Forma inovadora de atrair Clientes ao ponto de venda, levando-os a interagir e a reagir aos estímulos sensoriais, fomentando uma maior proximidade entre a marca e o Cliente. Permite uma adaptação da mensagem ou campanha ao tipo de Cliente.

Montra Digital Interativa

Permite ao Cliente consultar o catálogo de produtos e serviços, campanhas e informação institucional, por interacção táctil, 24 h por dia x 7 dias por semana.

Ponto de venda Interativo

Ponto de consulta interativa do catálogo de produtos disponíveis, com informação sobre a disponibilidade em stock de diferentes tamanhos e cores. Permite a utilização do cartão de cliente e a realização de operações de venda transaccionais.

Projeção Digital Interativa

Comunicação de grande impacto através de amplas projeções no chão, tecto e/ou paredes. A cada projeção poderá estar associada uma componente diferente de interacção com o Cliente.

Gestão de Atendimento

Segmentação do atendimento ao Cliente por tipo de produto ou serviço, com integração e acompanhamento das filas através de dispositivos móveis.

Diretórios Digitais

Localizados na entrada da loja ou nos principais corredores, informam e guiam o Cliente através de interatividade táctil, voz e sensores de presença.

Display de Comunicação Dinâmica

Canal de comunicação promocional ou institucional, que permite comunicação personalizada com o Cliente. Permite a utilização para comunicação interna ou formação em outros horários, ou em localizações de backoffice.